Fujitsu levert helpdesk Air France-KLM

27-11-2009 - IT-dienstverlener Fujitsu gaat IT-helpdeskondersteuning leveren aan luchtvaartmaatschappij Air France-KLM.
Branche: Automatisering

Beide partijen hebben hiertoe een overeenkomst getekend. De contractduur heeft een looptijd van drie jaar en heeft een waarde van tien miljoen euro. Het contract, dat geldt voor de helpdeskondersteuning voor de wereldwijde activiteiten van de luchtvaartmaatschappij, is een uitbreiding van een eerder contract dat beide partijen hebben gesloten voor de IT-helpdeskondersteuning met KLM in Nederland.

Diensten
De helpdesk zal vierentwintig uur per dag, zeven dagen per week actief zijn in zowel Frankrijk als in Nederland. De ondersteuning voor ruim 90.000 gebruikers en 60.000 desktops wereldwijd zal worden geleverd in het Frans, het Nederlands en in het Engels. Met de helpdeskondersteuning wil Air France-KLM call reduction bewerkstelligen, over een 24-uurs aanspreekpunt kunnen beschikken en fluctuaties in call volume managen. Voor deze diensten gebruikt de IT-dienstverlener zijn LEAN-technologie en Sense & response-technologie.

Gerelateerde artikelen

---

09-12-2009 Servermarkt laat positieve ontwikkeling zien
20-11-2009 Fujitsu komt met nieuwe IaaS-oplossing
18-09-2009 Fujitsu analyseert CO2-uitstoot datacenters
19-08-2009 Fujitsu ontvangt milieukeurmerk
23-07-2009 Fujitsu Services en Citrix Systems gaan meer samenwe...

---

Nieuw abonnement Laat commentaar achter Uw e-mailadres:

03-09-2010 - ESX-host beheren vanaf de iPad (filmpje)
VMware's gebruikersevenement VMworld 2010 in San Francisco leverde deze week een stortvloed aan nieuwe producten en strategieën op, met name gericht op cloudinfrastructuren. Maar er was ook aandacht voor enkele kleinere applicaties die vooral de systeem- en netwerkbeheerder zulllen aanspreken.
Lees meer

03-09-2010 Novell bundelt SLES met vSphere
02-09-2010 Windows 7 streeft Vista voorbij
02-09-2010 Symantec beschermt gevirtualiseerde systemen
02-09-2010 Amsterdam Mekka voor open-sourcewereld
01-09-2010 Quest en Virtual Computer samen in desktopvirtualisa...
01-09-2010 Sylis heet voortaan Open
Lees meer

25-06-2010 - Informatica & Emotie

Een tijdje geleden werd ik op het internetforum van een concurrerend blad bijna publiekelijk gelyncht. Ik had het aangedurfd een artikel te schrijven waarin ik voorzichtig vraagtekens plaatste bij de praktische haalbaarheid om in een bedrijfsomge ...  Lees meer

Oude apparaten, nieuwe cloud
Uit de lucht
CA Technologies kijkt omhoog
Kant-en-klare desktops uit de cloud
Stoeien met drivers
SQL- en XSS-injecties (2)

18-08-2010 Reichle & De-Massari benoemt directeur West-Europa
16-08-2010 Alcatel-Lucent benoemt verkoopdirecteur Verticals Benel...
09-08-2010 CEO HP neemt ontslag
16-07-2010 Fujitsu Nederland benoemt Channel Director
12-07-2010 F5 Networks benoemt Director Sales Benelux

The Value of Network Management
Download: [ voor geregistreerden ]
SharePoint High Availability
Download: [ voor geregistreerden ]
Reduce Downtime by 70% - Without Spending a Dime
Download: [ voor geregistreerden ]
The application usage and risk report
Download: [ voor geregistreerden ]
The ignored risk of employees' use of internet app...
Download: [ voor geregistreerden ]

Klik hier om een whitepaper te uploaden.

02-09-2010 Colt en VMware leveren datacenterdien...
02-09-2010 Heineken kiest voor Compellent
02-09-2010 Overnamestrijd tussen Dell en HP laai...
02-09-2010 Dell gooit handdoek in de ring
31-08-2010 Tips ter voorkoming van cyber slackin...
30-08-2010 Bod HP op 3PAR is superieur