Het onderzoek is gebaseerd op een onderzoek dat is uitgevoerd onder ruim 600 managers en IT-beslissers uit zeventien landen. In het rapport worden algemene aannames over 'Consumerization of IT' kritisch tegen het licht gehouden. Het idee dat de millenniumgeneratie de drijvende kracht is achter Consumerization of IT, is bijvoorbeeld één van die aannames, maar ook de terughoudendheid van managers om mee te gaan in deze trend. Maar wat zijn de feiten?

BYOD
Wereldwijd geeft 88 procent van de respondenten aan dat medewerkers privéapparaten gebruiken voor zakelijke doeleinden. Er wordt momenteel veel gesproken over organisaties die een bring your own device (BYOD)-beleid voeren om jongere medewerkers tegemoet te komen en het beste personeel aan te trekken. Toch is het toestaan van privéapparaten op de werkplek volgens de ondervraagden geen sterk middel als het gaat om het aannemen van nieuwe en behoud van huidige medewerkers. Minder dan een derde (32 procent) van de managers heeft hun beleid aangepast om de werkplek aantrekkelijker te maken voor jongere medewerkers. Slechts 20 procent van de respondenten denkt dat het toestaan van eigen apparatuur op de werkplek een positieve invloed heeft op het werven en behoud van medewerkers. Consumerization of IT heeft volgens managers minder te maken met de medewerker, maar juist met de manier waarop zij werken, aldus Erik Lamers, manager business development bij Avanade Nederland. “Uit ons onderzoek blijkt dat productiviteit en ‘overal toegang hebben’ belangrijker wordt gevonden dan een verhoogd arbeidsmoraal of het geven van meer verantwoordelijkheden aan jongere medewerkers.”

Apple
Mede dankzij de media zijn de iPhone en iPad synoniem geworden aan de Consumerization of IT. Uit het onderzoek blijkt dat Apple inderdaad een grote rol speelt in de Consumerization of IT, maar Apple staat hierin zeker niet alleen. Volgens managers en IT-beslissers zijn Android-smartphones, BlackBerry-smartphones en Apple-laptops de populairste consumentenapparaten die gebruikt worden binnen bedrijven. Het is een fabel dat deze apparaten worden gebruikt om e-mails te lezen en sociale netwerksites te bezoeken. De respondenten geven aan dat er juist een grote verschuiving is in de manier waarop medewerkers hun privéapparatuur gebruiken op de werkvloer. Waar medewerkers hun smartphone of laptop voorheen vooral gebruikten voor inhoudelijke zaken zoals het bekijken van e-mails en Facebook, worden ze tegenwoordig vaker ingezet voor het gebruik van zakelijke applicaties. Applicaties en diensten die veel gebruikt worden zijn CRM (45 procent), applicaties voor het registreren van tijd en uitgaven (44 procent) en ERP (38 procent). De meerderheid van de respondenten (65 procent) geeft aan dat Consumerization of IT hoge prioriteit krijgt binnen de organisatie. Gemiddeld investeren organisaties 25 procent van hun IT-budget in Consumerization of IT. Het merendeel van de organisaties (60 procent) past de infrastructuur aan, zodat medewerkers hun eigen apparaten kunnen gebruiken.